Salário a combinar Agente de Atendimento - São Paulo, SP Vaga também para PcD

DESCRIÇÃO DA VAGA

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Prestar atendimento receptivo, por meio de telefone aos clientes, ouvindo as manifestações
• Atuar de acordo com as informações do sistema de atendimento, posicionando-os quanto ao item tratado,
• Encaminhar ao responsável casos que demanda tratativas em segunda estância
• Efetuar registro de todos os atendimentos efetuados para mensuração das ocorrências e encaminhamento dos processos aos envolvidos
• Fornecer ao cliente as informações solicitadas dentro de sua autonomia e dar apoio ao setor de backoffice contatando transportadoras, fornecedores ou lojas

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino médio completo
• Experiência com Atendimento
• Usar corretamente o sistema para atender o cliente