DESCRIÇÃO DA VAGA

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Prestar atendimento receptivo, por meio de telefone aos clientes, ouvindo as manifestações
  • Atuar de acordo com as informações do sistema de atendimento, posicionando-os quanto ao item tratado,
  • Encaminhar ao responsável casos que demanda tratativas em segunda estância
  • Efetuar registro de todos os atendimentos efetuados para mensuração das ocorrências e encaminhamento dos processos aos envolvidos
  • Fornecer ao cliente as informações solicitadas dentro de sua autonomia e dar apoio ao setor de backoffice contatando transportadoras, fornecedores ou lojas







REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino médio completo
  • Experiência com Atendimento
  • Usar corretamente o sistema para atender o cliente